民营企业做大了要减少危机同样要搞三权分力。一股独大不科学,现在想明白了,只有规范的管理、科学的制衡,才能充分释放企业的品牌价值。民营企业大到一定程度,必须要将企业的所有权、决策权和经营权分离,有急事大家开董事会集体决策,减少风险。董事会、经理会、监事会、三权互相制约。这样的体制、机制有利于企业做实、做强、做大、做久。三权分立好处是多方面的,甚至有助解决企业基业长青的问题。资金链困局出来后,飞跃立足自身拿出了主导方案、在当地政府的帮助与支持下,飞跃集团一直在谋求合适、能够形成合力的重组方,最后重组下来我的股权减少了,企业步子稳下来了,市场规模那么大、还那么稳,没有那个企业(家)像我今天这样放松。
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7亿农民的需求市场大蛋糕看似诱人,但实际上农村广阔天地的售后比大中城市困难大很多。金融危机冲击下,2008年年底国务院下发《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》中提出全面推进家电下乡工作。从 2009年2月1日起,将家电下乡推广到全国。“电脑下乡”是中国相关部门推出的家电下乡的一个品类,农民购买电脑可以获得售价13%的财政补贴。“电脑下乡”由于其产品用途存在特殊性,因为存在争议及对竞争激烈的PC厂商意义重大,所以备受关注。政府推出‘电脑下乡’这一重大举措,无疑有助于提升农村教育水平、加速农村信息化进程,但是电脑利润早已薄得像卫生纸,还有一个头疼的问题就是农村广阔天地里的售后服务。电脑并不是简单地卖出去就完了,物流成本高,服务成本更高,由于下乡政策的限制,回报会很低。厂商今年热衷于下乡,显然是为了市场份额和品牌在农村的拓展。电脑厂商想进入四至六级农村市已经有几年,但农村市场的广阔性、居民分散性和农村用户受教育水平的特性,决定了这个市场大蛋糕看似诱人,但实际上却比大中城市更具挑战性,培训与售后服务具有很高的难度。
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在马来西亚吉隆坡,购买hotlink(13200)开头的手机卡,一张卡8块8马币,购买十个马币的充值卡,可以给北京的家人打上半个小时的电话,1分钟0.30马币,合人民币0.60元。可是,这是在吉隆坡第二天才买的话卡啊。而在到达马的第一天,用我在国内139号码开头的电话,22.99元/分钟,天哪。到大马的第一天,给北京回3次电话,一共是9分多钟,约200多元,中国移动吃人不吐骨头啊……
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危机管理是系统工程——不能头痛医头、脚痛医脚
诚然,危机处理需要及时而有针对性的措施,但却不是一个头痛医头、脚痛医脚的简单问题,而是一个绝对的系统工程,虽然在这个系统中可能因具体情况而对某个方面有所侧重(当然这也是必须的)。从横向上,危机处理包括与政府部门、媒体、消费者相处调和的三位一体的内容;在纵向上,则包括危机前的预警、危机时的应对准备,以及危机恢复、危机过后的回顾总结等一系列的过程
以上三者,或成功或失败,但它们的经历并不是没有意义的,我们不难得出一个结论,对于危机处理这一系统工程,政府部门媒体消费者、市场环境是有机联系的整体,任何旨在以一个突破口为目标的单方面的措施行动,或者一次危机公关代替危机管理的赌注,想要收获全面的成功,是不现实的。
打个比方说,开车只有油门、离合、方向盘,刹车4个键一样,要想熟练驾驶,还需要在高速路上与更多的时间去磨合。危机管理不过是预警、团队建设、危机策略、执行力的有机组合与使用,正因为如此中国的企业在危机的处理、恢复、预警、应对中还有很长的路要走要去探索去实践!
如何防患于未然?!风险控制(预警)与危机管理并重
既然每年都不可避免地出现数不胜数的危机事件,既然事件的出现无法预测更无法预防,那么任何祈求灾难不要降临在自己身上的幻想无疑都是不现实的。既然无可选择,既然没法逃避,与其退缩祈福,不如勇而面对,为这样时刻的到来提前做好 准备。
而在中国的今天,阻碍危机管理市场咨询的是因为企业在风险控制(预警)鲜有投入,甚至不愿投入。站在企业的角度,如同一个常人,在身体无恙的时候是不愿意花精力的,也想不起来去学习如何应对。而一旦遇到“急诊”,临时咨询与管理信息掌握不全面,这对事件处理非常棘手而有害的,对企业来说是有风险的。站在咨询、站在危机管理及其顾问的角度,在危机发生期间,没有快速合作与启动应对的机制,是在浪费企业的生命,是在浪费危机相应的最佳时间。
生于忧患,死于安乐。预警机制、应对准备、实战策略、危机恢复,一个都不能少。否则,来年有更多的企业倒下!
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典型的任志强的逻辑,房产老板的逻辑,商人的逻辑,强势的逻辑。当然有一点好处,任一般不像某些同行为了迎合媒体公众常常说一些违心的话,一定说一些他内心的话。这一次不过又是他站在自己角度想扛住自己的信心、扛住自己的利益罢了。
最近的楼市,冷落而萧条,吆喝的多,成交的少。即使那些曾经强硬唱多的开发商,从现实出发,悄悄把自己囤积的土地和住房转让。然而,即使在成交量如此低迷的情况下,死扛的心态依然在开发商中普遍存在,任志强或许是典型的一种。
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正象开车只有油门、离合、方向盘,刹车4个键一样,要想熟练驾驶,还需要在高速路上与更多的时间去磨合。危机管理不过是预警、团队建设、危机策略、执行力的有机组合与使用,正因为如此中国的企业在危机的处理、恢复、预警、实践中还有很长的路要走要去探索!
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在娱乐圈,出轨不稀罕,也不可怕,可怕的是出轨时被撞上。倪震出轨时被记者撞上了,后果很严重。约会过不少艺人、出身于名门之家的倪震,向来花边不断。品牌形象树立的不是很好,所以本次事件没有了防火墙。一代贱男横空出世,在经纪人的点拨下,危机公关“夺眶而出”!
倪震的事件声明既出,不仅为一些娱乐杂志奉上火爆的封面,还为政坛人物作出干脆而担当的表率,高!
本次新闻最大的受益者当然是“偷欢照”的女主角。在“偷吻”事件发生后,这位叫张茆的女孩人气一夜暴增,一朝成名,说不定将来还可以为进军娱乐圈埋下伏笔呢!周慧敏也胜利了,周慧敏终于有勇气和花心的倪震宣布分手,树立了新的形象,有可能迎来她演艺事业的春天。周慧敏美而勤俭,是做女人的典范,她的粉丝可以获得心理平衡了。倪震则进可攻退可守。更为重要的是,喜新不厌旧的男主角,将来如果与女主角复合又是一段佳话!娱乐媒体也是胜利者,“艳照门”后最大新闻当属本次事件,当日刊登“偷欢照”的香港《东方新地》周刊的发行量提高了一倍。不像某些网络媒体居然靠竞价排名挣钱:只要李鬼多交钱就可以排在李逵的前面,精英李逵就成了受害者,搜索李鬼,马上就可以看到“李鬼,梁山好汉,一百零八将之第一名,他领导的水泊梁山集团即将在纳斯达克上市……”
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昨日,石家庄市作出决定,三鹿集团下属7家公司更名复产。面对这一食品行业地震类的危机,给损害儿童的权益问题是否赔偿完毕?其他善后问题如何处理?企业是否正视历史反思危机?都值得我们一一深思。
在本次事件中,一个不得不反思的话题是:越来越多的企业倾向于在危机面前用单纯危机公关的手段来代替危机管理,这本身就是一种危机!
危机管理与危机公关的理念有着本质的差距。危机管理是立足于消费者、公众角度对事件本身进行有效管理,使企业在危机事件中损失降到最低。进行危机管理的主体是企业,但“公共关系危机”,顾名思义,面对的当然是大众,但“危机公关”思路领衔后,企业出发点将精力用在摆平媒体、摆平事件当事人、甚至摆平政府上,这种传统的兵来将挡、水来土掩的思维将企业自身置于大众的对立面上,除了加剧企业与受伤害的民众间的矛盾外对事件的解决没有任何积极意义。尤其是消费者,在重大事件面前根本无法靠摆平来抚平创伤的,反而会更伤更痛,企业无异于亲手把自己推到一个舆论反对的风口浪尖,因此这是一个危险的信号。
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但是,是否应当全盘照搬布朗方案的“救世”手段,值得商榷。比如,拯救股市和楼市,在中国当前的状况下,呼声很高,但却并不值得学习。由于人民币不可自由兑换,也由于中国的金融机构有一定程度的监管,使得中国成功避过了金融海啸的正面冲击,但中国政府整肃经济是对的,干预楼市是错误的。住宅市场泡沫的破裂和金融系统脆弱性之间的关联形成了巨大的风险。中国楼市当今的状况,是长期积弊的集中爆发,联合国和世界银行所认为的房价收入比在3倍到6倍是合理水平,但目前的中国工薪阶层几年才能买房?说中国拥有世界上泡沫最严重的楼市或许也一点不为过,这些有经济发展本身的硬伤,也有近些年以经济的飞速增长为收获而造成的各类软伤,不是靠政府插手弄个强硬措施能够解决的,更不是靠什么24条补贴等能够见效的。
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